Customer Service & Operations (M/F) | Aéreo – Lisboa ou Leça da Palmeira
A Pinto Basto, empresa de referência na área dos transportes e da logística nacional e internacional, encontra-se a reforçar a sua equipa e procura um(a) Customer Service & Operations (M/F), com experiência no setor dos transportes, preferencialmente na área da carga aérea.
Principais atividades
Acompanhar as necessidades dos clientes e garantir um serviço de elevada qualidade;
Gerir processos de importação e exportação aérea;
Preparar, validar e acompanhar a documentação associada ao transporte aéreo internacional;
Efetuar reservas junto de companhias aéreas, agentes e restantes parceiros logísticos;
Realizar o acompanhamento contínuo dos embarques, assegurando o cumprimento dos prazos definidos;
Assegurar o fluxo de informação entre clientes, companhias aéreas, agentes, fornecedores e equipas internas;
Responder de forma proativa a solicitações e questões dos clientes;
Acompanhar procedimentos aduaneiros relacionados com as operações de transporte aéreo;
Emitir e conferir faturas de clientes e fornecedores;
Garantir o registo e atualização da informação nos sistemas internos de gestão operacional.
Requisitos
Formação académica relevante;
Experiência profissional no setor dos transportes e logística, preferencialmente em carga aérea;
Conhecimentos dos processos de importação e exportação aérea;
Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes;
Bons conhecimentos de ferramentas informáticas;
Domínio da língua inglesa, falada e escrita (obrigatório).
Competências valorizadas
Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Dinamismo e proatividade;
Sentido de responsabilidade e rigor;
Espírito de equipa;
Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multiculturais.
Oferecemos
· Integração numa empresa de referência com forte presença nacional e internacional;
· Ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional;
· Oportunidades reais de progressão para funções de maior responsabilidade;
· Formação contínua em processos logísticos e comerciais;
· Condições salariais compatíveis com a experiência;
· Benefícios adicionais conforme política interna.
Sobre a Pinto Basto
A Pinto Basto é uma empresa portuguesa com 255 anos de história, com uma forte ligação aos setores da logística, transporte marítimo e navegação. Ao longo de mais de dois séculos e meio, construímos uma reputação assente no rigor operacional, no conhecimento técnico e na capacidade de adaptação a contextos exigentes e em constante evolução. Na Pinto Basto valorizamos uma cultura de responsabilidade, profissionalismo e desenvolvimento contínuo das pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho estável, exigente e orientado para a qualidade e sustentabilidade das operações.